[摘要] 颁发全国第1本不动产权证，在全国率先设立登记交易一体化窗口，在全省率先启动“一窗受理，集成服务”模式，在全国率先推行“线上登记”服务。市不动产登记交易服务中心在狠抓实体登记中心软硬件建设的同时，将创新服务摆在首位，不断拓宽市民办理登记的新途径，全力打造徐州“+服务”品牌，深化“全国百佳窗口”创建。
颁发第1本不动产权证，在率先设立登记交易一体化窗口，在全省率先启动“一窗受理，集成服务”模式，在率先推行“线上登记”服务。
市不动产登记交易服务中心在狠抓实体登记中心软硬件建设的同时，将创新服务摆在首位，不断拓宽市民办理登记的新途径，全力打造徐州“+服务”品牌，深化“百佳窗口”创建。
删繁就简让百姓办证不再难
2015年3月1日《不动产登记暂行条例》正式实施，市民的“两证”开始被“不动产证”取代。当年，相关准备工作走在前列的市不动产登记交易服务中心组织颁发了第1本不动产权证，一时引起瞩目。
买过房的市民都有体会，以前办“两证”要提早排队，没有半个月、一个月根本办不下来，手续繁琐、来回跑、办证难。这个困扰百姓的难题，成为市不动产登记交易服务中心首先全力破解的事。第1步就是精简材料。中心取消了法定要件以外“地方性政策”的附加要件，收件材料由原来的至多十余个减少至现在的5个，同时大幅消减不动产登记流程。
市国土资源局副局长、市不动产登记局局长郝敬良介绍，在今年省、市推行“放管服”改革后，他们又推出“三增三减”服务。首先是增加服务窗口，中心二楼大厅由原来的16个窗口增加到现在的49个，新城区便民服务窗口由7个增加到31个。精简业务流程，原来房、地是串联审批，改为并联审批，改原来的三审制为两审制;第二是增强服务规范，精简受理要件;第三是增加服务途径，精简业务类型。开设了绿色通道，特困群众的上门服务等一些措施，登记的类型由原来的97种精简到现在的29种。
为切实减轻群众办证负担，自今年9月1日起，该中心在推行自然人办理不动产登记不再审查婚姻状况，不再收取婚姻证明的便民举措得到群众一致好评。主城区全部实现了不动产登记5个工作日内完成，绝大部分业务可在3个工作日完成，部分业务实现立等可取，远低于国家规定的办理时限。
一站办结 创新徐州“+服务”品牌
该中心成立伊始，便在率先设立登记交易一体化窗口，不动产登记、交易一体，全程通办全部权证成为我市的特色。2016年又开展了登记规范化、标准化、高效化建设年活动，实行“三化”服务。
2017年，市不动产登记交易服务中心又在省内率先启动了“一窗受理，集成服务”模式，将登记交易一体化窗口升级成交易、税收、登记综合服务窗口，一个窗口只需一名工作人员即可完成收件，群众只需提供一份材料便可办结。
“其他的兄弟市大部分也设一窗，但交易、税收、登记等单位的人员坐在一起。我们是一个窗口、一个工作人员、一台电脑、一次受理，群众跑一次便可办结，真正让群众排一次队、交一次件。”郝敬良说。通过网上推送电子数据、三方信息共享，做到一个窗口只需一名工作人员即可完成收件，群众只需提供一份材料便可办结，真正实现了“一窗受理、一份材料、一站办结”的徐州“+服务”品牌理念。
线上登记 全部流程20分办结
今年6月，市不动产登记交易服务中心国内首创“外网申请，内网审核，当面查验，即时领证”的线上登记模式，实现了“数据线上跑、材料网上传、受理不限时、领证不排队”，真正做到准确预约，不仅是受理时间精准到分，而且只让群众跑一次，全部流程20分便可办结。
该中心主任孙吉军说：“新增商品房业务，我们的线上线下比例由原来的2:8已经达到了6:4，也充分说明了登记中心网上操作的界面非常简便，便于办事群众操作，现在的办证量也已经达到至高，超过了一万件。”
丰富内涵 实现服务“0距离”
近年，该中心不断拓展和丰富服务内涵，推出了免费复印、上门服务、绿色通道、周六志愿服务、周日专项服务等一系列特色便民举措，优先为军人、老幼病残孕、重点项目、实体企业、小微企业等提供快捷服务。考虑到特殊群体的实际需求，至大限度地为其提供便利，针对性地开展上门服务。目前已累计上门服务超过100余次。
据介绍，该中心一个24时的自助服务大厅即将面世，增加自助查询、自助缴费、自助缴税等一些自助服务，进一步方便群众办证。市民如果有急需，在次日需要证书，前一天晚上可以通过自助营业厅就能缴费，甚至把证书打印出来。
据悉，2016年5月，应省委组织部派遣，该中心派员对拉萨市不动产登记发证工作给予全方位的支持和帮助。随后在国土资源部组织下，多次赶赴北京、重庆、厦门、宁夏等地，在性不动产登记业务培训班上讲学授课，并累计接待31个省(自治区、直辖市)、270个市县、1500余人次参观学习,为不动产登记工作树立了标杆。
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